Guide pour choisir votre agence de communication à Lyon

Que vous évoluiez dans le monde de la communication (comme directeur marketing et communication par exemple) ou que soit pour vous un monde un peu obscur (si vous êtes un entrepreneur ou un artisan qui cherche simplement a être bien accompagné), vous avez probablement réalisé une chose : il y a énormément d’acteurs !

À Lyon spécifiquement, nous avons la chance d’avoir un écosystème dynamique avec un grand nombre d’agences digitales, d’agences de communication, d’agences marketing ou encore d’agences web.

Comment faire le bon choix ? Qui contacter sans perdre trop de temps ?

Dans cet article, nous vous guiderons à travers les critères essentiels à prendre en compte lors du choix d’une agence de communication à Lyon.

Que vous soyez une startup en phase de lancement, une PME cherchant à augmenter sa visibilité ou une grande entreprise ayant besoin d’une stratégie de communication complète, ce guide est conçu pour vous aider à prendre une décision éclairée.

Alors, que vous soyez au début de votre recherche ou que vous ayez déjà quelques agences en tête, lisez la suite pour découvrir comment choisir la meilleure agence de communication à Lyon pour votre entreprise.

Critères de sélection d’une agence de communication à Lyon

L’expertise de l’agence

L’expertise de l’agence est évidemment un élément crucial à prendre en compte.

Assurez-vous que l’agence a une solide expérience dans les domaines de la communication qui sont importants pour vous.

Ce peut être les relations publiques, le marketing digital, le branding ou encore le web. Sans l’expertise, rien ne vous garantit des résultats tangibles et solides ; votre choix devient alors un peu la roulette Russe…

La question est désormais : comment déterminer si une agence est véritablement experte dans son domaine ?

Voici quelques pistes à creuser :

1. Expérience : Une des premières choses à vérifier est la date de création de l’agence via des sites comme societe.com.
   Une agence qui a plusieurs années d’expérience a probablement acquis une expertise solide.
   Cependant, ne vous arrêtez pas simplement au nombre d’années.
   Regardez aussi la qualité de leur travail au fil du temps.
   Et n’oubliez pas de laisser leur chance aux jeunes car, comme dirait le Cid : « Je suis jeune, il est vrai, mais aux âmes bien nées, la valeur n’attend point le nombre des années » – Corneille 🤓
2. Portfolio de projets : Le portfolio de l’agence est une ressource précieuse pour évaluer son expertise.
   Il peut vous donner une idée de la qualité de son travail, des types de projets qu’elle a menés, et des résultats qu’elle a obtenus pour ses clients.
3. Récompenses et prix : Les récompenses de l’industrie sont un autre indicateur de l’expertise d’une agence. Si l’agence a été reconnue par ses pairs pour son excellent travail, c’est un signal positif.
4. Témoignages et références : Les témoignages de clients satisfaits peuvent également démontrer de l’expertise de l’agence.
   Vous pouvez rechercher des avis en ligne ou demander à l’agence des références que vous pouvez contacter.
   Chez AdSum, nous utilisons Trustfolio pour authentifier les avis de nos clients.
5. Formation et certification de l’équipe : Enfin, examinez les qualifications de l’équipe de l’agence. Ont-ils des certifications ou des formations spécifiques dans leur domaine d’expertise ? Cela peut indiquer un haut niveau de compétence.

Expérience dans le secteur d’activité

Lorsque vous cherchez une agence de communication, il peut-être intéressant d’étudier dans quelle mesure elle connait votre secteur d’activité.

Cela est surtout vrai pour des domaines un peu particuliers qui nécessitent, de la part de l’agence, une connaissance pointue si elle veut pouvoir apporter du conseil.

Une agence qui a déjà travaillé avec des entreprises similaires à la vôtre sera plus à même de comprendre vos défis spécifiques, votre marché cible, votre environnement concurrentiel, et pourra ainsi proposer des stratégies de communication plus efficaces et adaptées.

Voici quelques critères qui peuvent aider à savoir si l’agence a une réelle expérience dans le secteur en question :

1. Portfolio de projets : Demandez à voir des exemples de projets que l’agence a réalisés dans votre secteur. Cela vous donnera une idée de leur compréhension du secteur et de la qualité de leur travail.
2. Témoignages de clients : Les témoignages de clients du même secteur peuvent être très révélateurs. Ils peuvent vous donner une idée de l’expérience de travail avec l’agence, des résultats obtenus et de la satisfaction du client.
3. Connaissance du secteur : Posez des questions spécifiques sur votre secteur pour évaluer la connaissance de l’agence. Par exemple, vous pouvez demander comment ils voient les tendances actuelles du secteur, comment ils ont aidé des clients similaires à surmonter des défis spécifiques, ou quelles stratégies de communication ils recommandent pour votre secteur.
4. Résultats : Demandez à l’agence de vous montrer des résultats concrets qu’elle a obtenus pour des clients dans votre secteur. Cela peut inclure des études de cas, des augmentations de ventes, des améliorations de la visibilité de la marque, ou d’autres indicateurs de succès.

Taille et compétences de l’équipe

La taille de l’équipe de l’agence et les compétences qu’elle possède sont des facteurs importants à prendre en compte lors de la sélection d’une agence de communication.

Ces éléments peuvent avoir un impact significatif sur la façon dont l’agence gère votre compte, sur la variété des services qu’elle peut offrir et sur la qualité (et quantité) du travail qu’elle peut produire.

Taille de l’équipe : Une petite équipe peut offrir un service plus personnalisé et une plus grande attention à votre compte. En revanche, une grande équipe peut avoir une plus large gamme de compétences et la capacité de gérer des projets plus grands ou plus nombreux.

Il est important de comprendre comment la taille de l’équipe correspond à vos besoins et à vos attentes.

Par exemple, si vous êtes une grande entreprise avec une variété de besoins en communication, une agence avec une grande équipe multidisciplinaire pourrait être plus appropriée.

Aujourd’hui, un grand nombre de petites structures fonctionnent sur des systèmes hybrides dans lesquels elles n’internalisent pas toutes les compétences mais elles se spécialisent dans un domaine en particulier et s’entourent d’autres experts afin de pouvoir offrir un grand nombre de services précis à leurs clients.

Compétences de l’équipe : Il est crucial que l’équipe de l’agence possède les compétences nécessaires pour répondre à vos besoins spécifiques.

Cela peut comprendre des compétences en relations publiques, en marketing digital, en branding, en conception graphique, en rédaction, en stratégie, et plus encore.

Assurez-vous de comprendre quels membres de l’équipe travailleront sur votre compte et quelles sont leurs qualifications.

Références et études de cas

Les références et les études de cas sont des outils précieux pour évaluer la capacité d’une agence de communication à obtenir des résultats tangibles.

Ils permettent de voir comment l’agence a géré des projets similaires dans le passé et comment elle a aidé d’autres entreprises à atteindre leurs objectifs de communication.

Les références sont des témoignages de clients passés ou actuels de l’agence qui peuvent parler de leur expérience de travail avec l’agence. Ces références peuvent vous donner une idée du professionnalisme de l’agence, de la qualité de son travail, et de sa capacité à livrer les résultats promis.

Comme nous le rappelions plus haut, chez AdSum, nous authentifions nos retours clients sur la plateforme Trustfolio.

Découvrez les témoignages de nos clients

Les études de cas sont des descriptions détaillées de projets que l’agence a réalisés dans le passé. Elles incluent généralement le contexte du projet, les objectifs, les stratégies utilisées, et les résultats obtenus.

Lorsque vous examinez des études de cas, faites attention aux points suivants :

• Objectifs : Quels étaient les objectifs du projet ? Étaient-ils clairs et mesurables ?
• Stratégies : Quelles stratégies l’agence a-t-elle utilisées pour atteindre ces objectifs ? Étaient-elles créatives et bien pensées ?
• Résultats : Quels résultats l’agence a-t-elle obtenus ? A-t-elle réussi à atteindre les objectifs du projet ?
• Réflexion : L’agence a-t-elle montré sa capacité à réfléchir et à s’adapter tout au long du projet ?

Bien sûr, tout cela est à regarder à l’éclairage du budget du projet : on ne peut pas attendre la même exigence pour un projet à 8 000 euros et un projet à 85 000 euros.

Le juste prix

Dans la quête de la meilleure agence de communication pour votre entreprise, le budget est un facteur essentiel à prendre en compte.

Cependant, il est crucial de comprendre que la qualité a un coût et que chercher à payer le moins possible se traduit irrémédiablement par un service de moindre qualité. Trouver le juste prix, c’est donc chercher une agence qui offre un excellent rapport qualité-prix, et non simplement celle qui propose les tarifs les plus bas.

Voici quelques points à garder à l’esprit lors de l’évaluation du juste prix :

1. Comprendre le coût des services : Il est essentiel de comprendre comment l’agence facture ses services et ce qui est inclus dans ses tarifs. Certaines agences peuvent facturer à l’heure, tandis que d’autres peuvent proposer des forfaits pour des services spécifiques, voire même facturer au projet.
2. Qualité du service : Si vous payez moins cher mais que vous obtenez un service de moindre qualité, vous pourriez finir par payer plus à long terme. Par exemple, si l’agence ne parvient pas à atteindre vos objectifs de communication, vous pourriez devoir investir davantage pour rectifier la situation. Méfiance donc à la recherche du bas prix qui est souvent synonyme de qualité moindre.
3. Expertise et résultats : Une agence qui a une expertise reconnue et un historique de résultats probants sera probablement plus coûteuse que celle qui débute. Cependant, l’investissement peut en valoir la peine si cela signifie obtenir des résultats tangibles pour votre entreprise.
4. Transparence : Une bonne agence sera transparente sur ses tarifs et sera en mesure de vous expliquer pourquoi elle facture ce qu’elle facture. Si une agence est réticente à discuter de ses tarifs, vigilance.

Il est important de garder à l’esprit que le choix d’une agence de communication à Lyon ne doit pas se réduire à la question du coût.

Vous devez également considérer l’expertise de l’agence, son expérience dans votre secteur, la qualité de son travail, et bien sûr, si elle est en mesure de vous aider à atteindre vos objectifs spécifiques de communication.

Questions à poser à votre future agence de communication à Lyon

Vous avez navigué sur internet, vous avez trouvé une liste d’agences qui pourraient convenir à vos besoins, en fonction des critères énoncés ci-dessus.

Vous avez presque fait le plus fastidieux. 

Désormais, il faut faire le tri dans les agences sélectionnées.

Pour cela, voici une liste de questions que vous pouvez poser au conseiller d’avant-vente avec qui vous discuterez ; elles devraient vous aider à y voir plus clair et à classer les agences entre elles.

1. Quelle est votre expérience dans notre secteur d’activité ?
2. Pouvez-vous nous montrer des exemples de projets que vous avez réalisés pour des clients similaires ?
3. Quels sont les principaux services que vous proposez et comment peuvent-ils aider notre entreprise ?
4. Quelle est la taille de votre équipe et quelles sont ses compétences clés ?
5. Quels membres de votre équipe travailleront sur notre compte ?
6. Pouvez-vous nous donner des références de clients avec lesquels vous avez travaillé ?
7. Avez-vous des études de cas que vous pouvez partager avec nous pour illustrer votre travail et les résultats que vous avez obtenus ?
8. Quelle est votre approche pour élaborer une stratégie de communication ?
9. Comment mesurez-vous le succès d’une campagne de communication ?
10. Comment vous assurez-vous de rester à jour avec les dernières tendances et technologies dans le domaine de la communication ?
11. Comment communiquez-vous avec vos clients pendant le processus de projet ?
12. Comment gérez-vous les retours et les révisions de vos clients ?
13. Quels sont vos tarifs et comment sont-ils structurés ?
14. Quels sont vos termes et conditions pour la résiliation d’un contrat ?
15. Qu’est-ce qui, selon vous, distingue votre agence de telle autre agence de communication à Lyon ?

Tout ceci est très rationnel ; le point suivant est très important puisqu’il vient ajouter un peu « d’humain » dans votre choix de l’agence de communication à Lyon avec laquelle vous finirez par travailler.

L’importance de la dimension humaine et du ressenti 

Lorsque vous cherchez la meilleure agence de communication à Lyon pour votre entreprise, il est important de ne pas négliger la dimension humaine.

Alors que la première phase de recherche se fait souvent exclusivement en ligne, une rencontre (physique ou virtuelle) avec l’équipe de l’agence peut être un moment crucial pour évaluer si elle est le bon choix pour vous.

Dans cette rencontre, vous pourrez non seulement poser les questions mentionnées précédemment, mais aussi observer les interactions, évaluer le professionnalisme, et obtenir une impression générale de l’agence et de son équipe. 

C’est ici que votre intuition peut jouer un rôle majeur.

L’intuition et le « ressenti » : Bien que la sélection d’une agence de communication doit être basée sur des critères tangibles comme l’expertise, l’expérience, et le coût, il est également important de prendre en compte votre intuition ou « feeling ». 

Vous allez travailler étroitement avec cette agence, il est donc crucial que vous vous sentiez à l’aise avec son équipe et sa manière de travailler.

Voici quelques éléments à prendre en compte pour évaluer la dimension humaine de l’agence :

• Communication : Est-il facile de communiquer avec l’équipe ? Sont-ils réactifs et ouverts à vos questions et préoccupations ? Une bonne communication est essentielle pour une collaboration réussie.
• Passion : Les membres de l’équipe semblent-ils passionnés par ce qu’ils font ? Cette passion peut souvent se traduire par un travail de haute qualité et une motivation à obtenir des résultats pour votre entreprise.
• Compréhension : L’équipe comprend-elle vraiment vos besoins et vos objectifs ? Une agence qui prend le temps de comprendre votre entreprise sera plus susceptible de créer une stratégie de communication qui correspond à vos objectifs.
• Confort : Vous sentez-vous à l’aise avec l’équipe ? Cette évaluation subjective peut souvent être un indicateur fort de si vous devriez travailler avec l’agence ou non.

En fin de compte, le choix de la meilleure agence de communication pour votre entreprise est une décision qui doit être basée sur une combinaison de facteurs tangibles et intangibles. 

Prenez le temps de rencontrer l’équipe, posez les bonnes questions, et n’oubliez pas d’écouter votre intuition.

AdSum, votre agence de communication à Lyon ?

Chez AdSum, nous sommes fiers d’être l’agence de communication de ceux qui aiment les choses bien faites. 

Basés à Lyon, nous servons des clients partout en France et en Europe avec une approche en trois dimensions : identité (branding, identité de marque, logo, charte graphique, impression…), web (site internet, maintenance), médiatisation (réseaux sociaux, SEO, publicité digitale).

Nous avons de nombreuses références à notre actif dans des domaines très différents et pour des problématiques variées.

Notre marque de fabrique

Fiabilité : Quand nous nous engageons dans un projet, nous nous engageons à aller jusqu’au bout, quel qu’en soit le coût. 

Nous nous efforçons de respecter nos engagements et de livrer des résultats, en faisant toujours preuve de professionnalisme et de détermination​.

Qualité : Nous croyons fermement que les bons ouvriers avec les bons outils font toujours du bon travail. En utilisant les meilleures pratiques de l’industrie et les outils les plus récents, nous nous assurons que le travail que nous faisons est de la plus haute qualité​.

Sérénité : Nous nous occupons de tout, de la conception à la mise en œuvre, en passant par la gestion du projet, de sorte que nos clients puissent se concentrer sur ce qu’ils font de mieux. 

Nos clients peuvent dormir sur leurs deux oreilles, sachant que leurs projets sont entre de bonnes mains​. Leur satisfaction est notre priorité absolue.

Ce que disent nos clients

Nos clients apprécient notre travail et nous le font savoir. 

Par exemple, le Syndicat des Indépendants a fait appel à nos services pour une refonte complète de leur site internet. Ils ont apprécié notre capacité à moderniser leur image tout en développant une nouvelle vitrine plus attractive pour leur organisation. 

De plus, nous avons pu ajouter un module d’adhésion en ligne, permettant au SDI d’élargir encore plus sa cible et de faciliter l’adhésion​.

Chez AdSum, nous nous engageons à fournir des services de communication de haute qualité à nos clients. 

Nous avons l’expertise, l’expérience et les outils nécessaires pour vous aider à atteindre vos objectifs de communication. 

Si vous êtes à Lyon ou ailleurs en France ou en Europe, nous serions ravis de discuter de la manière dont nous pouvons vous aider.

À votre disposition !

Si vous souhaitez faire passer votre communication au niveau supérieur, nous sommes là pour vous aider. 

Que vous ayez besoin d’une refonte de votre site web, d’une nouvelle stratégie marketing ou d’un service complet de relations publiques, notre équipe d’experts est prête à vous aider à atteindre vos objectifs.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email ou en utilisant le formulaire de contact. Si vous êtes à Lyon, n’hésitez pas à venir nous rendre visite dans nos bureaux pour discuter de vos besoins en personne.