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Étude de cas avec Les Sapins de Bois Guillaume

Présentation de l'activité

Les Sapins de Bois Guillaume est une entreprise familiale basée dans les Monts du Beaujolais qui cultive et vend des sapins de Noël de différentes essences à des professionnels et des associations et qui, depuis quelques années, essaye de développer la vente aux particuliers.

La saison des sapins de Noël représentant peu ou prou 100% du chiffre d’affaires de la société, c’est une période à ne pas manquer.

Depuis 5 ans, la société propose aux particuliers de venir couper leur sapin directement dans la parcelle tout en passant un bon moment.

Il s’agit ici d’une très grosse mission puisqu’elle contient également un volet ‘stratégie’.

Etape #0
Audit

Afin de pouvoir répondre à tous les besoins, il nous faut connaitre parfaitement l’entreprise : ses clients, ses process, ses produits, ses prix, sa façon de fonctionner, ses parties prenantes, etc. Une immersion et des échanges important nous ont permis de faire un audit de qualité, base stable pour le reste de la mission.

Etape #1
Objectif de la mission Développer la vente aux particuliers et renouveler l’image de la société

Etape #2
Établissement de la stratégie

Les objectifs définis, il faut désormais trouver des solutions pour les atteindre. Suite à divers échanges, il a été décidé de :

Ouvrir un service de ‘Drive’ pour les particuliers,
Proposer la livraison en mode ‘dépôt’ à Lyon,
Organiser les WE de portes ouvertes afin de ne pas se laisser déborder,
Renouveler l’image virtuelle de la marque.

À la suite de notre audit, il a également été constaté qu’il manquait d’un CRM puissant afin d’avoir un meilleur suivi des clients professionnels ; nous avons donc proposé et mis en place un outil pour répondre à ce manque.

Étape #3
Réalisation

Image en ligne

Re-design complet du site internet, dans le respect de la charte graphique. Création de vidéos explicatives et insertion de ces différentes vidéos sur des pages précises du site. Référencement de l’entreprise sur Google (notamment Google Maps) avec Google My Business. Création d’un compte Instagram pour la publication d’image illustrant le métier. Définition et rédaction d’une stratégie de publication pour le blog et Facebook. Création d’un calendrier de publications à produire pour les 4 mois à venir.

Organisation d'évènement

Création de landing-pages pour les WE de portes ouvertes. Installation d’un module sur le site internet permettant aux particuliers de s’inscrire s’ils souhaitent venir chercher leur sapin afin de connaitre le nombre de particulier qui sera présent chaque week-end. Création de la vidéo promotionnelle reprenant les images enregistrées lors des portes ouvertes de l’année précédente.

Ouverture d'un service Drive

Ajout au site internet d’un module e-commerce. Paramétrage du module e-commerce. Modification et personnalisation du module e-commerce afin de permettre aux internautes de choisir une date de retrait de leur sapin.

Proposer un service de dépôt

Personnalisation du module de e-commerce afin de permettre aux internautes de choisir la livraison dépôt.

Mise à jour du logo

Optimisation du logo pour donner une vraie identité au lieu et à la société. Déclinaision du logo pour différents formats, grands & petits, longs & larges, carrés ou circulaires.